Kundservice

Se dina fakturor på Mitt konto. 
Hjälp med att skapa inlogg: 08-775 62 21

Kundcenter måleri/parti
Telefon: 08-775 62 61
E-post: morder@tikkurila.com
Fax: 08-775 30 93
Produktrådgivning
Telefon: 020-62 20 20
E-post: info@alcro.se

Objektsupport
Telefon: 08-775 64 00
E-post: objektsupport@alcro.se

Gå gärna till Alcros kundforum för att ställa frågor eller hitta tidigare frågor och svar.

Betalningsvillkor
30 dagar från fakturadatum. Vid likvid oss tillhanda senare än 30 dagar från fakturadatum debiteras dröjsmålsränta.

Frakt- och leveransvillkor
Köp understigande 3 000:- exkl. moms debiteras med 125:- expeditionsavgift.
Övrigt gäller Sveffs Allmänna Leveransvillkor.

Beställning
Alcro tar emot order på flera olika sätt:
Order via terminal
Terminalhantering, se separat bruksanvisning. OBS! Kolla att rätt ID finns i terminalen före sändning.
Användarsupport handterminal
Postnet: 020-25 00 52
Howie: 08-775 50 40
Dit vänder du dig även med frågor av teknisk karaktär kring utrustning.
Mottagningstider
Dygnet runt
Ordertelefon
Om Pulsterminalen eller beställning via Infocentersupport ej kan användas kan order mailas eller ringas in. Uppge kundnummer, artikelnummer och antal.
Telefonorder tas emot av kundcenter på tel 08-775 62 27
Öppettider: mån-ons 08.00-16.30, tor-fre 08.00-15.45

Leverans - Hantering av skadat eller saknat gods, reklamationer och retur.
Transportskador, typ skadat gods eller saknat gods, (upptaget på fraktsedel men ej levererat till butik) skall anmärkning göras på fraktsedeln innan godset kvitteras.
Kontakta därefter direkt Schenker BTL:s närmaste kontor.
Om leverans inte stämmer med följesedel ring Alcro leveransservice på tel 08-552 402 00 (vx) inom 8 dagar efter leverans.
För undvikande av palldebitering, gå med i pallbytessystemet.
Vid övriga reklamationer, kontakta er kundansvarig.

ÅF-support
Det finns information och hjälp för dig och din butik att få via ÅF-support. Här är ett axplock av de många funktionerna:
• Bilder – maila iväg eller ladda ner.
• Lokalannonser – bygg med hjälp av enkla mallar. Maila iväg eller ladda ner.
• Affärsinformation: Läs mer om dina mottagna order, leveransbesked, fakturakopior och restnoteringar.
• Kulörlab och brytmaskinerna – praktiska fakta att känna till.
Vill du veta mer eller få en repetition av de olika delarna av ÅF-support? Kontakta din Alcrorepresentant.

Pallrabatt
På alla varor där pallförpackning är utsatt utgår 3,5 % extra pallrabatt. Särskild pallrabatt utgår på spackel med 10 %.

Pallkvantiteter
Plåtburkar
55 X 10 L
154 x 3 L
450 x 1 L
600 x 0,5 L
Plastburkar
50 x 10 L (oval)
55 x 10 L (rund)
90 x 5 L
120 x 4 L
144 x 3L
600 x 0,5 L
450 x 1L


Plast, plåtburkar och – flaskor
24 x 20 L
72 x 5 L
36 x 15 L
360 x 1 L
40 x 10 L
Spackel
80 x 5 L
44 x 10 L
120 x 3 L
36 x 15 L (säck, traditionell sprutspackel)
40 x 15 L (säck, lätt sprutspackel)
40 x 12 L